行动学习

01

明确概念

行动学习，根据美国培训认证协会定义，指的是：一个团队在解决实际问题中边干边学的组织发展技术及流程。这个定义突出行动学习3个关键词：团队、实际问题和流程。行动学习是西方管理学界所提出概念，为避免与行动割裂，强调学习后要行动，也就有“行动学习”。相反，我国传统思维并不偏重逻辑思维，而是注重理论与实际相结合，相对更注重实用，轻视纯粹概念推演。

在我国，“学习”拆解后是“学”+“习”，前者可以理解为狭义学习，后者则体现出练习和运用涵义。《论语》有言，“学而时习之，不亦说乎”，正体现出“学”和“习”统一性。

但在现实学习、工作和生活中，仍有不少人将学和习割裂，学归学，习归习，不能用学促习，用习促学，无法做到知行合一。

行动学习提出者是英国雷格·瑞文斯教授。行动学习是一个持续的、高度集中的小组学习过程，在小组学习的过程中，小组成员依靠相互帮助解决当前的实际问题，同时从中获得学习。

学习的主要来源，是学习者试图解决生活和工作中所遇到的世界问题的持续的行动，以及对这些行动所进行的反思。

行动学习是一个反复进行的、体验的过程，在这一循环过程中，体现了实践性知识的社会化共享、外化及转化为新的实践性知识的过程。行动学习的循环包括：行动—反思—改进的计划—新的行动。

02

理解原则

在《行动学习的本质》一书中，瑞文斯归纳出7个

原则1：学习寓于工作之中。在企业中，管理者首要任务是解决重要问题或者抓住关键机会，并投入最多时间和精力。解决问题本身就是“思考，行动，反思，调整”过程，这个过程不仅是管理活动，也是学习成长。

原则2：没有行动就没有学习。行动学习注重“在干中学”，这不仅意味着解决问题，而且可以追根溯源掌握解决问题规律。事实上，这也是沙盘模拟、案例研究在管理教育中长期流行原因，因为这些方法本身就结合行动和学习。

原则3：学习是自愿的。瑞文斯认为，任何人只有在自愿情况下，才能改变其内在信念价值观和外在行为，并且在实践中持续运用。一个人学习和行为改变根本动力取决于其本人内在意愿，而不是取决于外在因素。

原则4：紧迫难题和诱人机会能激发学习。人类探索未知天性，促进人类演化与发展。紧迫难题压迫和诱人机会吸引，都能激发出人类探索发现意愿。解决难题和捕捉机会过程，可以促进人类行为改变甚至信念更新。

原则5：对经验反思是最好学习。相比获得新知识，对过去经验反思更能推动人们持续改变自己行为。尤其对于高阶管理者，让他们改变行为的，更多是反思过往工作和人生经历，而不是阅读新鲜出炉资讯。

原则6：相互交流产生学习。企业管理活动是一种社会活动，通过对真实问题或者机会分析和处理，管理者肩并肩交流探讨、质疑碰撞。这个过程既深化彼此认知，又充实各自认知、修正各自假设，同时还能够深化彼此友谊和信任。

原则7：以行动效果衡量学习成果。在行动学习过程中，参与者分析问题和提出解决方案能力提升与否，无法通过方案本身逻辑内容来确认，只能通过他们实践结果来检验。因此，在小组研讨过程中，不断比较行动结果和预期目标，参与者才能了解学习本质和过程。

在了解运用行动学习理论具体操作细节之前，先要理解上述7个原则，因为细节会因为行业、企业、团队等具体因素发生变化，但原则却具有普适性。

现实中紧急重要问题，更容易激发学习动机；团队不同人员经验碰撞，更容易激发解决创意。

03

把握核心‍

行动学习核心理念是“在做中学”。在行动学习过程中，提出一个现实重要问题，组成跨部门、经验和能力具有多样性团队，群策群力、互相支持、分享知识与经验，解决难题。通过行动学习，可以实现两个管理目标：一是满足组织需要；二是个人与团队获得成长。

一般来说，行动学习有5个基本要素，分别是：问题、小组、事主、过程和行动学习促进者。其中，问题对于行动学习的参与者来讲必须是最突出的部分，我们的目的就是要解决问题。小组是指参与共同解决问题的行动学习成员，是必须具备胜任和履行行动学习过程的能力。事主是指问题拥有者，提出问题的人。过程包括观察发现问题、思考和假设问题的解决方法以及采取行动解决问题。行动学习促进者，也就是指导者，这是整个过程开始时最重要的角色，需要解释过程、建立人际关系、增强小组凝聚力、为大家建立信心等。行动学习的组织具体操作流程，粗略可以分成4个步骤：

第一步，识别问题。识别适合以行动学习方式解决问题，这个问题必须真实、重要、复杂、没有明显解决方案。

第二步，组建团队。要求团队成员满足多样性，来自不同部门，能力经验不同；人数4到8人，控制沟通成本。

第三步，讨论方案。团队定期组织讨论，澄清问题，运用头脑风暴、深度汇谈等工具进行创意激发，涌现群体智慧，必要时可安排行动学习教练辅助。

第四步，实践反思。实施行动计划，评估阶段性成果，注重反思总结，适时调整项目方向或者问题解决策略，直至达成项目目标，并进行最终结果评估，回顾个人学习表现。

行动学习与其他方法最主要区别在于：

·学习是围绕解决实际问题的需要；

·学习是自愿的、学习者驱动的；

·个人的发展和解决实际问题一样重要；

·行动学习是一个高度社会性的、显著的过程，将可能引起组织结构的改变；

·行动学习需要时间，并非短期见效的培训。

在一个变革的世界，对人、组织、环境的要求也在不断提高，对就业者的能力要求不断提高，对生产力及产品质量的要求不断提高，工作环境的技术复杂程度日益提高，这些都要求组织内部保持不间断的学习。行动学习可以看做是保持这种持久力的发动机，使得外部环境的改变成为组织和个人改变的动力，通过行动学习适应不断变化的社会环境的新要求。

有人将行动学习核心特征进行公式化表达，公式是：AL=P+Q+R+I。

意即，行动学习=结构化知识+质疑+反思+执行。

以上是关于行动学习概念、原则、流程及特性的简单介绍，希望大家有个概貌式认知。更多详细内容，大家有兴趣可以拓展阅读，并根据自身及所在团队的特殊性，做个性化调整。

在最后，需要提醒大家的是生活处处是学习。

并不是坐在教室里才是学习，在工作和生活中每一刻，如果通过执行、思考、交流等各种方式提高认知深度、拓展认知宽度，都是学习。

思考：对于在做中学，你有什么经验？